1.Devoluciones.
- Nuestra política dura 30 días.
- Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
- Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
- También debe estar en el embalaje original.
- Varios tipos de productos están exentos de devolución.
- Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.
- Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
3.Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
4.No devuelvas tu compra al fabricante.
5.Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).
- Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cintas de casete o disco de vinilo que se encuentre abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
6.Reembolsos.
- Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
- También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
7.Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde).
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- Luego contáctese con su banco.
- A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en viralxpres.web@viralxpres.com.
8.Artículos de venta.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de venta no pueden reembolsarse.
- Intercambios
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a viralxpres.web@viralxpres.com. y envíe su artículo a la dirección: España(Valencia/Rafelbunyol)a C/Castellón nº22pta2 cp:46138.
9.Regalos.
- Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito por el valor de su devolución.
- Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
- Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando lo compraste, o si el que entregó el pedido se lo envió a usted para que te lo enviemos más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
10.Envío
- Para devolver el producto ponte en contacto con nosotros a través de viralxpres.web@viralxpres.com. escribiendo - Devolución - en el asunto.
- Te facilitaremos la información detallada necesaria para realizar la devolución. Deberás pagar los gastos de envío para devolver tu artículo.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de envío a nuestro almacén puede variar.
- Para cualquier información adicional estamos a tu disposición:
- viralxpres.web@viralxpres.com. Gracias.
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