Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

• Nuestros productos se procesan dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido y se envían inmediatamente.

2. ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

• ¡Sí! Te enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu pedido sea procesado.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

• No se puede cancelar un pedido una vez que ha sido enviado. Sin embargo, si deseas devolver un artículo una vez recibido, te proporcionaremos un reembolso completo.

4. ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?

• Valoramos la satisfacción del cliente. Si tienes algún problema con nuestros productos, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte con un reembolso completo.

5. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

• Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, etc.

6. ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?

• No cobramos tarifas de manejo o procesamiento adicionales.

7. ¿Quién envía mi paquete?

• Los pedidos se envían desde nuestros almacenes hasta tu agencia local de envíos, donde un mensajero local lo entregará en tu domicilio.

8. ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?

• El tiempo de entrega típico es de 1 a 7 días hábiles. En algunos casos, puede extenderse hasta 30 días hábiles. Nos esforzamos por garantizar entregas rápidas y te mantendremos informado sobre cualquier retraso inesperado.

9. ¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío?

• Si necesitas actualizar tu dirección, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido y estaremos encantados de ayudarte.

¿Tienes más preguntas?

• No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra pestaña de Contacto. Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta que tengas.